Politique de remboursement
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, per restituire gli articoli che non lo soddisfano, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati, inviando, entro il termine di cui sopra, una mail a Infojenshop@gmail.com allegando foto del prodotto integro.
Nella comunicazione è necessario fornire sempre il numero dell’ordine, la motivazione, e la foto del prodotto e rispedire il prodotto a Morena Bollettini, Via Palmiro Togliatti, 50 64020 Bellante (TE), le spese sono a carico del Cliente.
A seguito della richiesta di reso, Jen shop.it invierà una conferma tramite mail, contenente l’autorizzazione al reso.
Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, il cliente dovrà provvedere alla preparazione del pacco con i prodotti resi, e organizzare la spedizione.
I resi autorizzati da Jen shop.it devono essere spediti dallo stesso indirizzo in cui l’ordine originario è stato consegnato.
I resi devono essere rispediti all’interno della scatola ricevuta, e spediti con imballo adeguato per la spedizione degli articoli senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Jen shop.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite in autonomia senza seguire la procedura fin qui indicata.
TERMINI E CONDIZIONI
In particolare la procedura di reso è soggetta ai requisiti di seguito riportati:
-
a)i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso;
b) le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo;
c)ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (buste, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine;
d) il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al prodotto;
f) tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno;
g) il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte dei prodotti, in caso di offerta costituita dall’abbinamento di più prodotti dovrà essere restituito l’intero pacchetto.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni.
Jen shop.it non accetterà e si riserverà il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste nei TERMINI E CONDIZIONI.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Jen shop.it, a seguito dell’effettivo ricevimento della merce presso i propri magazzini, dopo verifica dell’integrità del prodotto reso e accertato il rispetto di tutti i requisiti sopra riportati, provvederà secondo quanto scelto dal Cliente al:
STORE CREDIT: con emissione di un buono spesa pari all’importo dei prodotti resi e che può essere utilizzato entro 90 giorni dal momento della sua emissione ed interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
RIMBORSO: solo per merce fallata, o non conforme, mediante bonifico o riaccredito su carta di credito/paypal utilizzata nel pagamento e pari all’importo dei prodotti resi al netto delle spese di seguito indicate:
– Commissioni :
per i rimborsi effettuati su carta di credito/paypal, l’importo rimborsato sarà sempre al netto delle commissioni trattenute in origine dai vari circuiti di carte di credito;
I rimborsi per i prodotti fallati resi saranno processati nel minor tempo possibile non appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo o degli articoli resi e comunque entro 14 giorni dalla consegna del reso presso il nostro magazzino. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario o della carta di credito utilizzata.
Per ordini spediti in paesi al di fuori dell’Unione europea, le eventuali spese doganali e le imposte non saranno rimborsate e saranno detratte dal rimborso.